ITIL4 中级 免费公开课

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ITIL 中级 公开课

ITIL(Information Technology Infrastructure Library),中文名叫「信息技术基础设施库」,是一套IT服务管理最佳实践指南,已经风靡全球 30 余年,江湖人送外号:「IT界的MBA」

时间:2021年3月9日 19:30

 

大纲:

1、ITIL® 4框架介绍

2、服务价值流使用介绍

3、客户旅程使用介绍

4、数字化转型评估介绍

5、服务交付持续改进

6、企业如何使用ITIL®4框架在组织内对服务进行管理和优化

 

报名:

扫码进群,公开课当天会提前在群内发直播链接

 

ITIL 4 认证包括三个等级,其中itil4中级又包括了职业经理人和战略领导者两个方向。其分别是:

ITIL 4 Managing Professional designation, comprised of four modules(职业经理人方向)

ITIL 4 Specialist Create, Deliver and Support (CDS) –ITIL 4认证专家 – 创建、交付和支持

ITIL 4 Specialist Drive Stakeholder Value (DPI) — ITIL 4 认证专家–驱动利益相关者价值

ITIL 4 Specialist High-velocity IT (HVIT) —–(ITIL 4认证专家–高速IT)

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) – Universal module (ITIL 4认证 战略师-指导-计划和改进))

ITIL 4 Strategic Leader designation, comprised of two modules: (战略领导者方向)

ITIL 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI) – Universal Module (ITIL 4认证 战略师-指导-计划和改进)

ITIL 4 Leader: Digital and IT Strategy. (ITIL 4认证领导者-数字化和IT战略)

注意:中级认证选择一个方向就可以了。

 

福利:

转发下方海报到朋友圈,加送课程《ITIL架构及应用案例》

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