Zoom 押注人工智能：公司希望为员工创建“数字双胞胎”

Zoom 创始人兼首席执行官 Eric Yuan 打算 对企业软件引入革命性变革，包括创建可以代替用户参加会议的 AI 化身。

袁征在思科工作后创立了 Zoom，他认识到需要让视频会议变得更加轻松。从那时起，Zoom 就成为了在线通话领域的经典，在疫情期间特别受欢迎。

然而，该公司目前面临着一系列业务挑战。 Yuan 认为 Zoom 的未来不仅在于视频聊天，还在于创造文档、邮件和聊天等新的生产力工具。

Zoom 现在的主要重点是实施人工智能。袁征大胆地谈到了未来可能创造的“数字孪生”——可以参加会议并为用户做决定的化身，使用户可以将更多的时间投入到家庭等重要事务上。

“如果我能将自己的数字版本发送到会议上，这样我就可以自己去海滩，那就太理想了，”袁说。 “人工智能将能够完成 90% 的工作，让人们有时间完成更具创造性和重要的任务。”

袁承认，创造这样的技术需要一些时间，最多几年。不过，他相信这个目标是完全可以实现的，随着时间的推移，人工智能将帮助人们将每周的工作时间减少到四天甚至三天。

“当你可以花更多时间陪伴家人或发挥创造力时，为什么要每周工作五天呢？”袁补充道。

Zoom 目前正在积极投资人工智能和增强现实技术。该公司已经提供了人工智能驱动的会议摘要等功能，并计划很快集成 3D 化身。然而，袁强调，这需要解决许多技术挑战，包括确保安全和数据保护。

Zoom 还致力于为每个用户创建个性化的人工智能模型。袁认为，未来每个人都会有自己独特的人工智能模型来帮助完成日常任务。

尽管最近进行了裁员，但整个公司的结构已得到优化，以实现这些目标。 Zoom 正在投资硬件和人工智能人才，以加快新功能的开发。

面对微软和谷歌的竞争，Zoom不断改进其产品。 “我们提供当今最好的视频会议解决方案，我们的客户也知道这一点，”袁说。

隐私和安全问题仍然是公司的首要任务。 Zoom不使用客户数据来训练AI模型，并确保强大的信息安全。

Yuan 坚信人工智能是未来，Zoom 将不断创新以改善工作流程。 Zoom 首席执行官总结道：“我们正处于旅程的开始，但我们已经看到了巨大的潜力。”