行业热度褪去：戴尔坦言“AI PC”叙事未获消费者认可

过去两年间，科技行业的领军者 —— 包括英特尔（Intel）、超威半导体（AMD）、高通（Qualcomm）等芯片巨头，以及软件架构巨头微软（Microsoft）—— 都在不遗余力地推广 “AI PC” 概念，试图推动一轮大规模硬件更新周期。然而，戴尔（Dell）近期坦诚承认：对绝大多数消费者而言，人工智能尚不足以成为购买新电脑的动力，甚至可能产生反效果。据《PC 玩家》（PCGamer）报道，戴尔已意识到，行业内铺天盖地的 “AI PC” 营销操作，与终端用户的实际需求之间存在巨大脱节。

戴尔方面表示，尽管公司仍致力于集成神经处理单元（Neural Processing Units, NPUs）并强化设备端推理能力，但市场实证表明，将 AI 定位为核心卖点 “未能有效刺激销量”。对普通消费者（而非科技爱好者）而言，AI 不仅无法激发购买热情，反而常引发他们对数据隐私安全和实际用途模糊性的疑虑。戴尔的观察显示，理性消费者仍将决策锚定在传统实用指标上：价格、性能、电池续航与可靠性。

与行业执着于 “每秒万亿次运算（TOPS）” 和专属 “Copilot 键” 不同，用户更看重设备的耐用性、运行流畅度和实际价值。这一现象凸显出当前消费级 AI 领域的关键短板：缺乏一款能打动用户的 “杀手级应用（Killer App）”，导致用户不愿为 “理论上的好处” 升级硬件。正因如此，在 2026 年国际消费电子展（CES 2026）上，戴尔发布的 XPS 系列笔记本调整了宣传方向，将重点转向便携性与耐用性。为提升该系列的高端定位，戴尔还采取了大胆的品牌策略：机身标识用 “XPS” 取代原有的 “Dell” logo，且宣传材料中刻意弱化了 AI 功能的提及。

尽管承认营销方向与用户需求存在偏差，戴尔仍强调，AI 仍是未来硬件更新周期的重要长期驱动力。行业共识认为，AI 必须从单纯的 “热门概念” 转变为无缝、可感知的实用工具，而实现这一转变的关键在于构建更完善的软件生态，而非简单堆砌硬件参数。戴尔的坦诚，实则揭开了行业内的 “公开秘密”：2024 至 2026 年间，尽管 NPU 的设备渗透率不断提升，但对普通办公和网页浏览等常规场景的体验提升微乎其微。

当 Windows Copilot 等功能仍依赖云端连接，且设备端生成式 AI 能力表现平平之时，消费者自然会回归理性，对比屏幕画质、设备续航等实际参数。AI PC 并非虚幻概念，其发展路径类似早期 5G 手机 —— 必须先搭建好硬件基础，后续才能出现足以证明其价值的软件应用。除非人工智能能进化为类似 Wi-Fi 那样 “无形却不可或缺” 的基础设施，否则过度宣传反而可能引发消费者的抵触情绪，让他们觉得自己是在为冗余功能支付溢价。