亚马逊首席执行官安迪・贾西（Andy Jassy）设想，在竞争对手纷纷推出 AI 购物代理的背景下，人工智能将通过复制实体店的 “惊喜发现感” 来改变零售业。亚马逊正在谈判向 OpenAI 投资约 100 亿美元，并与芯片使用量挂钩；与此同时，亚马逊也在开发 “帮我买”（Buy For Me）等内部工具，以维持其主导地位。这一战略转向旨在将创新与合作伙伴关系结合起来，以在未来的 AI 商务领域保持领先。
亚马逊的贾西在 AI 商务大战中前行：在购物代理竞争中押注 OpenAI
在达沃斯世界经济论坛的繁忙大厅里，亚马逊公司首席执行官安迪・贾西最近分享了他对零售业未来的愿景，强调人工智能可能会彻底改变消费者的购物方式。在一场小组讨论中，贾西指出，AI 有潜力弥合线上和线下购物体验之间的差距，并表示先进技术可能很快就能复制在实体店闲逛时那种 “偶然发现好物” 的感觉。
“在我看来，实体零售目前仍有一些优势的地方，是你可以走进店里，不知道自己想要什么，提出问题，不断细化问题，然后有人会给你推荐一些你甚至不知道存在的东西。” 据《The Information》报道，贾西这样说道。
这番评论发表之际，这家电商巨头正面临来自 OpenAI、谷歌和微软等竞争对手开发的 AI 购物代理的激烈竞争。这些工具允许用户直接在聊天界面内完成购买，对亚马逊在在线零售领域的主导地位构成潜在威胁。贾西的言论凸显了亚马逊的战略转向：它不仅在捍卫自己的地盘，还在积极探索合作伙伴关系，以在这个不断演变的领域保持领先。
最近的报道显示，亚马逊正就向 OpenAI 投资约 100 亿美元 进行深入谈判，这笔交易可能使这家 AI 公司的估值超过 5000 亿美元。据路透社 2025 年末的一篇文章详细报道，这笔潜在交易还包括 OpenAI 承诺使用亚马逊的 Trainium AI 芯片，这标志着双方技术联盟的深化。
AI 发展中的战略联盟
贾西对 AI 在提升购物体验方面作用的乐观态度，与更广泛的行业趋势一致。分析师指出，2026 年将是 AI 购物代理的关键一年，消费者将越来越多地为了便利和个性化而测试这些工具。《Modern Retail》的一篇文章指出，零售商和科技巨头正竞相完善这些代理，并押注它们会被广泛采用。
亚马逊面临的困境十分严峻：要么抵制这些可能绕过其平台的外部代理，要么整合类似功能以保留用户忠诚度。根据 CNBC 的分析，OpenAI 的 “即时结账”（Instant Checkout）和 Perplexity 的 “即时购买”（Instant Buy）等创新正在重塑交易方式，有可能将流量从传统电商网站分流。
作为回应，亚马逊一直在测试自己的功能，例如 “帮我买”（Buy For Me）选项，该功能允许用户在不离开亚马逊生态系统的情况下从第三方网站购买商品。行业观察人士在 X 上的帖子指出，这是一种防御策略，有用户注意到 AI 代理现在可以在一次对话中完成从产品研究到结账的所有操作，凸显了竞争压力。
与科技巨头的正面交锋
AI 与商务的融合，使主要参与者走上了直接竞争的道路。《The Information》的一篇报道描述了谷歌、亚马逊和 OpenAI 各自如何追求不同的战略，从专有代理到协作商务模式。这场竞争还延伸到了微软，微软最近推出了 “Copilot Checkout”，允许在其 AI 聊天机器人中无缝完成购买。
GeekWire 报道了微软进入这一领域的消息，并强调其企业关系可能使其相对于亚马逊和其他公司具有优势。“微软正在推出一项新的‘Copilot Checkout’功能，让购物者可以直接在其 AI 聊天机器人内完成购买，”GeekWire 的文章指出，并强调了在 AI 驱动的商务中对零售商关系的押注。
贾西在达沃斯的亮相中也谈到了围绕 AI 投资的泡沫担忧。《The Register》的一篇最新报道援引他的话称，他承认存在炒作，但重申亚马逊致力于从中挖掘价值，即使这些交易看起来有些 “循环”。
OpenAI 合作关系动态
对 OpenAI 潜在的 100 亿美元投资不仅仅是财务上的，更是为了确保技术优势。正如《Fortune》一篇文章所引用的专家观点，这被视为亚马逊在 “下一盘大棋”。分析师查尔斯・菲茨杰拉德（Charles Fitzgerald）表示：“如果 OpenAI 中了‘彩票’，那么他们就有足够的钱来支付这笔费用。” 他指的是芯片使用协议。
这种关系建立在亚马逊现有的 AI 计划之上，包括其 AGI 团队正努力超越 Anthropic 等合作伙伴的模型。2024 年 X 上的历史帖子回顾了亚马逊对 Anthropic 的投资，但此次转向 OpenAI 表明，在 OpenAI 自身内部发生变化的背景下，亚马逊正在采取多元化战略。
《印度时报》最近的消息详细报道了 OpenAI 从其前首席技术官领导的初创公司挖走人才的情况，这表明 OpenAI 内部存在动荡，而亚马逊可能通过投资加以利用。
正在重塑零售互动的创新
除了投资之外，亚马逊还在将 AI 深度嵌入其运营中。贾西 2025 年在 X 上的帖子宣传了新的智能体式 AI（agentic AI）功能，这些功能可以通过分析数据和自动化任务来帮助卖家扩展业务。这种内部关注与外部合作伙伴关系相辅相成，旨在创造无缝的购物旅程。
《Wired》探讨了一些开发者不愿让 AI 代理作为用户互动中介的担忧，正如一篇 WIRED 文章所讨论的那样，AI 正成为下一个平台。然而，亚马逊仍在推进，AI 已用于预测需求、优化配送路线，甚至在仓库中提供协助，正如 2023 年的 X 帖子所展示的那样。
X 上的行业情绪反映了对这些进步的兴奋。有帖子称，像亚马逊这样的数字商务平台正将 AI 转变为核心基础设施，触及从推荐到配送的各个方面。
挑战与消费者采用
尽管热情高涨，但挑战依然存在。贾西在达沃斯的评论提到了实体零售仍然持有的优势，这意味着 AI 必须不断发展，才能匹配那种探索的乐趣。分析师警告称，2026 年消费者对 AI 代理的接受程度将是真正的考验，正如《Modern Retail》的分析所指出的那样。
此外，潜在的 OpenAI 交易引发了有关反垄断审查的问题，考虑到投资规模和市场影响力。路透社关于谈判的报道强调了估值方面的影响，这可能会重塑 AI 融资动态。
a16z 等风险投资公司在 X 上的帖子认为，AI 正在将在线购物模式从 “量” 转向 “质” 和个性化，亚马逊必须谨慎应对这一转变，以免被边缘化。
AI 商务整合的未来轨迹
展望未来，亚马逊的战略似乎是多方面的：投资尖端 AI 公司、开发内部工具，并适应新兴的消费者行为。贾西早些时候在 2023 年 X 帖子中对 “亚马逊在 AI 方面落后” 的说法提出质疑，这表明他一贯强调实质而非炒作。
《The Information》详细描述了亚马逊与谷歌和 OpenAI 的正面竞争，这表明可能会出现共享商务模式，但专有优势将决定胜负。正如 GeekWire 所指出的，微软的 Copilot 举措又增加了一层竞争，它将利用其企业关系。
最终，随着 AI 设备的普及，《Wired》指出开发者存在犹豫，但亚马逊的规模可能使其处于领先地位。贾西在达沃斯提出的愿景强调了 “细化问题” 和 “发现”，指向一个未来：AI 代理将充当虚拟商店助理，将在线效率与线下的惊喜发现感完美结合。
在投资与内部增长之间取得平衡
亚马逊对 OpenAI 的潜在注资并非孤立存在，而是更广泛战略推进的一部分。《Fortune》的专家强调了这种战略耐心，亚马逊押注 OpenAI 的成功将推动芯片的采用。
内部开发项目，例如 2024 年 X 帖子中提到的 Olympus LLM，表明亚马逊在合作的同时也致力于自力更生。这种双轨方式可以减轻 OpenAI 危机带来的风险，正如《印度时报》所报道的那样。
X 用户最近对亚马逊的 “帮我买” 功能表示赞赏，认为它是对 OpenAI 即时结账的反击，有助于维持生态系统的控制权。
竞争压力与市场反应
根据《Modern Retail》的说法，AI 购物大战正在升温，2026 年将是关键时期。正如 CNBC 所描述的那样，亚马逊面临的困境是：与这些代理对抗，还是加入它们。
贾西在《The Register》中对 “泡沫” 的承认反映了他在乐观中的现实态度。“当然这是一个泡沫，而且这些交易是循环的 —— 但这并不意味着亚马逊不会努力从中榨取价值。” 他说。
X 上的情绪强调了 AI 在电商基础设施中的作用，从亚马逊到沃尔玛和 Shopify 等竞争对手，正如一篇帖子所对比的那样。
不断演变的消费者期望
消费者可能很快就会期望 AI 能够无缝处理复杂的购物任务。《The Information》对达沃斯的报道援引贾西的话，强调实体零售的优势，这正推动亚马逊在数字领域进行创新。
《Wired》关于 AI 平台的文章警告称存在开发者的抵制，但亚马逊的整合可能会促进采用。
正如 X 上的帖子所暗示的那样，AI 正在从头开始重塑购物，重点放在用户体验和价格优化上 —— 而这些正是亚马逊擅长的领域。
亚马逊的战略展望
在这种高风险环境下，亚马逊与 OpenAI 的谈判代表着一场大胆的赌注。路透社详细报道了 100 亿美元的数字，并将其与芯片承诺挂钩。
《Fortune》分析师认为，这是一种长期定位，将 OpenAI 视为 “AI 领域的舒洁（Kleenex）”。
贾西的领导能力在他关于卖家工具的 X 帖子中显而易见，这使亚马逊能够将 AI 创新与零售实力结合起来，从而在竞争中脱颖而出。
正如《The Information》所概述的那样，前进的道路包括在竞争中导航，确保亚马逊在 AI 商务的演变过程中保持核心地位。
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