ITIL4,全球IT行业抢手的资格认证之一

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ITIL资格认证目前成为全球IT行业抢手的资格认证之一,国际上,ITIL资格认证被称为”IT界的MBA”,众多的IT人士将ITIL国际资格认证当作职业生涯的一个阶梯。

ITIL4定义的四大价值维度

以下是ITIL4进化的方向,从四个维度给了我们新的思维

第一个维度是“组织和人”,第二个维度是“信息和技术”,第三个维度是“价值流和流程”,第四个维度是“合作伙伴和供应商”。IT管理聚焦如何通过上述四个方向释放业务价值,很多IT服务管理过程中杂乱无章的工作,依靠技术管理工具,基于服务价值流,通过固化和封装流程实现IT服务自动化处理,让IT部门人员解放出来,做更有意义的事情。

ITIL 4扩展了关于创造价值、自动化流程和改进结果交付的思想和概念。不变的是依然强调了包括对良好治理、可靠性、稳定性、信息安全和数据安全的关注–这些概念仍然从ITIL 3和以前的版本中被继承了下来。

ITIL4® Foundation认证受益

三十多年来,ITIL被全球数以千计的组织使用,被全球公认为IT服务管理的最佳实践标准。ITIL 4为组织带来:

  1. 使IT服务与业务优先级保持一致,以实现战略目标
  2. 提高服务组合的价值,同时降低成本和风险
  3. 提高IT员工的岗位胜任力、工作能力和生产力,更好地利用员工的技能和经验
  4. 提高用户和客户对IT的满意度以及最终用户感知和品牌形象框架集成。
  5. ITIL 4提供了一个整体的端到端视图,与精益IT,敏捷和DevOps等新工作模式进行整合。

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